Dernière mise à jour : 3 novembre 2023
Nous espérons que votre achat sur la boutique en ligne MAVI STEP USA vous satisfait pleinement. Cependant, si vous devez retourner un article, veuillez suivre ces politiques :
Retours
Vous pouvez retourner les articles non utilisés, à l’état neuf, dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Veuillez inclure votre reçu original indiquant la date d’achat.
Processus de retour
Pour initier un retour, contactez notre équipe du service client à support@us.mavistep.com. Nous vous fournirons une adresse de retour pour renvoyer votre article à vos frais. Veuillez utiliser une méthode d’expédition avec suivi.
Remboursements
Une fois que nous aurons reçu votre retour, nous l’inspecterons et traiterons un échange ou un remboursement dans les 30 jours. Les remboursements seront effectués selon votre mode de paiement original.
Échanges
Si vous souhaitez échanger votre article contre une taille, une couleur ou un produit différent, veuillez nous le faire savoir lorsque vous initiez votre retour. Nous serons heureux de vous envoyer un article de remplacement une fois que nous aurons reçu votre retour.
Articles endommagés/défectueux
Si votre article est arrivé endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter immédiatement afin que nous puissions organiser un remboursement ou un remplacement.
Des questions ?
N’hésitez pas à nous contacter si vous avez d’autres questions concernant notre processus de retour. Nous sommes là pour vous aider !
E-mail : support@us.mavistep.com
Nous voulons que vous aimiez votre achat MAVI STEP USA. Merci de magasiner chez nous !
